Regulamin zakupów

Regulamin sklepu

I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy www.itx-sklep.pl jest własnością firmy DeltaKOMP Andrzej Miazgowicz z siedzibą przy ulicy Lipowej 3 w Lubiczu Dolnym, wpisanej do ewidencji działalności gospodarczej w dniu 2009.09.30 pod numerem ewidencyjnym 4074. Działalność ta jest skierowana do użytkowników indywidualnych oraz firm i odbywa się zgodnie z obowiązującym prawem.
REGON: 340650424
NIP: 879-242-55-34
2. Zawartość sklepu internetowego www.itx-sklep.pl nie stanowi oferty w myśl kodeksu cywilnego. Klient wypełniając formularz zamówienia składa ofertę kupna określonego towaru.
3. Oferta handlowa dotyczy produktów mających status “dostępny” oraz „na zamówienie”.
4. Złożenie zamówienia Przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją postanowień tego Regulaminu.

II. Składanie zamówień

1. Ceny towarów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego www.itx-sklep.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Do cen towarów system sklepu automatycznie dolicza koszt przesyłki po wybraniu przez Klienta sposobu transportu.
2. Sklep internetowy www.itx-sklep.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
3. Obsługa sklepu www.itx-sklep.pl dokłada wszelkich starań, aby wszystkie dostępne opisy, zdjęcia i ceny produktów były kompletne i wyczerpujące. Niestety, nie jesteśmy w stanie zapewnić, że prezentowane dane nie zawierają pomyłek i błędów. Ewentualne błędy w specyfikacji technicznej lub opisie nie mogą być podstawą do ewentualnych roszczeń. W razie jakichkolwiek wątpliwości lub chęci uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy umieszczony na stronie sklepu lub dzwoniąc na numer tel. 0667703636.
4. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się w sekcji „Zamówienie” i przesłanie go do obsługi www.itx-sklep.pl. Poprawnie złożone zamówienie definiuje następujące kwestie:
– dane kontaktowe i adresowe Klienta
– co najmniej jedną pozycję określonego produktu wraz z ceną
– wskazanie rodzaju transportu
– sposób płatności (przelew, pobranie, płatność on-line)
5. Sklep internetowy www.itx-sklep.pl w każdym momencie zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do jego rzetelności.
6. Miejsce zawarcia transakcji kupna/sprzedaży.
Miejscem zawarcia transakcji kupna/sprzedaży dokonanej za pośrednictwem sklepu www.itx-sklep.pl jest siedziba firmy:

DeltaKOMP Andrzej Miazgowicz
ul. Lipowa 3
87-162 Lubicz Dolny

7. Prezentowane zdjęcia i opisy na stronach produktów umieszczonych w sklepie mogą się różnić nieznaczne od faktycznych.

III. Potwierdzenie i weryfikacja zamówień

1. Poprawnie złożone zamówienie potwierdzane jest za pomocą automatycznej wiadomości wysyłanej na adres e-mail klienta.
2. W przeciągu 24 godzin od momentu potwierdzenia złożenia zamówienia przeprowadzana jest jego weryfikacja, w ramach której ustalane są indywidualne szczegóły dostarczenia przesyłki. Weryfikacja odbywa się telefonicznie lub poprzez pocztę e-mail.
3. Jeżeli weryfikacja nie nastąpi w deklarowanym czasie, może to oznaczać, że umieszczone przy składaniu zamówienia dane były błędne lub wzbudzały wątpliwości. W takiej sytuacji obowiązek skontaktowania się ze sklepem www.itx-sklep.pl leży po stronie Klienta. Brak takiego kontaktu w przeciągu od dnia złożenia zamówienia może skutkować anulowaniem zamówienia.

IV. Dostarczanie zamówionych produktów

1. Jeśli przy towarze umieszczonym w sklepie widoczny jest status “Dostępny” oznacza to, że produkt jest w posiadaniu firmy DeltaKOMP Andrzej Miazgowicz. Sklep www.itx-sklep.pl zobowiązuje się do dostarczenia Klientowi towarów posiadających status “Dostępny” w terminie 1-5 dni roboczych w zależności od wybranego sposobu dostawy od momentu weryfikacji zamówienia. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym realizacja zamówienia rozpocznie się dopiero w chwili zaksięgowania pieniędzy na jednym z kont bankowych. Czas zaksięgowania przelewu wynosi od jednego do trzech dni roboczych, od momentu jego wykonania.
2. Dla towarów o innym statusie dostępności niż “Dostępny” czas dostawy ustalany jest indywidualnie z Klientem.
3. Wychodząc na przeciw oczekiwaniom naszych Klientów proponujemy skorzystanie z usług firmy kurierskiej DPD. Zaletą takiego sposobu dostawy jest bardzo wysoka skuteczność doręczeń (ponad 95%) na drugi dzień roboczy. Wszystkie przesyłki są bezpieczne zapakowane oraz ubezpieczone do kwoty 50 tysięcy PLN.
4. Po wcześniejszym kontakcie mailowym lub telefonicznym istnieje możliwość osobistego odbioru zamówionego towaru za pośrednictwem sklepu internetowego www.itx-sklep.pl w siedzibie firmy DeltaKOMP Andrzej Miazgowicz. W takim przypadku jedyną formą płatności jest gotówka (na chwilę obecną nie ma możliwości płatności kartą). Odbiór osobisty umożliwia Państwu zapoznanie się z towarem przed dokonaniem płatności oraz fachowe doradztwo.

V. Płatności

1. Serwis www.itx-sklep.pl proponuje Państwu następujące formy płatności:

• kurierowi przy odbiorze przesyłki dla zamówień o wysokości do 5000 PLN
• przelewem na wybrane konto bankowe:

57 1020 5011 0000 9802 0247 9558 (PKO BP S.A.) – preferowane
02 1140 2004 0000 3502 6661 4573 (mBank BRE Bank)
10 2490 0005 0000 4500 9959 3202 (Alior Bank)

Zamówienie zostanie skierowane do realizacji po zaksięgowaniu pieniędzy na naszym koncie bankowym.

VI. Gwarancja i rękojmia

1. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku Karty Gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta. Niektóre z produktów posiadają gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów.
2. W celu zgłoszenia (nadania) reklamacji, należy wysłać e-mail na adres serwis@itx-sklep.pl z informacją zawierającą:

• Pełną nazwę produktu
• Numer faktury zakupu
• Numer zamówienia
• Dokładny opis uszkodzenia

Reklamowany towar wysyłacie Państwo do nas na własny koszt.

Reklamacje rozpatrywane są przez www.itx-sklep.pl w terminie 14 dni roboczych. Może się jednak zdarzyć, że ze względu na sprowadzenie sprzętu od producenta czas naprawy wydłuży się do 30 dni. Naprawiony towar zostanie wysłany na koszt www.itx-sklep.pl do Klienta. Do przesyłki należy dołączyć kopię zakupu (paragon lub faktura VAT) oraz opis uszkodzenia, w przypadku braku tych dokumentów czas naprawy może ulec wydłużeniu z uwagi na konieczność zweryfikowania.
3. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Zalecamy więc przed odebraniem przesyłki od kuriera dokładne sprawdzenie czy opakowanie nie nosi śladów uszkodzenia. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśmy z pieczątką firmy DeltaKOMP Andrzej Miazgowicz. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

VII. Zwroty towarów

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku Klient, który spełnia definicję konsumenta z wcześniej wymienionej ustawy dysponuje prawem do zwrotu produktu w ciągu 14 dni. Klient zwraca produkt na swój koszt. W przypadkach zastrzeżonych prawem zwrot nie jest możliwy lub Klient zostanie obciążony kosztami zużycia produktów za zmniejszenie wartości rzeczy będących wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W przypadku Klientów nie spełniających definicji konsumenta zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku nie mają zastosowania przepisy o odstąpieniu od umowy. Zgodnie z ustawą możliwości zwrotu nie podlegają rozpakowane produkty, podlegające ochronie praw autorskich takie jak oprogramowanie, płyty CD z muzyką. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt na adres:

DeltaKOMP Andrzej Miazgowicz
ul. Lipowa 3
87-162 Lubicz Dolny

Firma DeltaKOMP Andrzej Miazgowicz maksymalnie w ciągu 2 dni dokonuje sprawdzenia produktu. Zwracany towar nie może nosić oznak użytkowania oraz nie może być pozbawiony fabrycznego opakowania.

Jeżeli towar spełnia podane wyżej wymagania zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia faktury zostają wysłane do Klienta listem poleconym. Klient zobowiązany jest do odesłania podpisanej kopii faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych, sklep internetowy www.itx-sklep.pl dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta (w przypadku, jeśli zamówienie opłacone było przelewem on-line). W przypadku płatności za pobraniem Klient zobowiązany jest podać dane do przelewu.

Zwracany towar wysyłacie Państwo do nas na własny koszt.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Dane osobowe Klientów podlegają ochronie zgodnie z Polityką Ochrony Prywatności sklepu internetowego www.itx-sklep.pl.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.